Isri Burger

Política de privacidad

Versión 2.1 · Última actualización: 13 de octubre de 2026

• 1. Quiénes somos
• 2. Qué datos usamos
• 3. Para qué los usamos
• 4. Con quién se comparten
• 5. Al visitar la web
• 6. Cuánto tiempo
• 7. Tus derechos
• 8. Seguridad
• 9. Menores de edad
• 10. Cambios a esta política

1Quiénes somos

El responsable de tus datos es Isri Burger, emprendimiento de comida de Bajos de Mena, Puente Alto, Región Metropolitana, Chile.

2Qué datos usamos

Solo los que tú escribes al hacer un pedido o una cotización:

• Nombre y teléfono / WhatsApp.
• Dirección, referencias y la ubicación que marcas en el mapa (coordenadas), si eliges delivery.
• Lo que pediste, la forma de pago que elegiste y el total.
• Comentarios opcionales. Si nos cuentas una alergia o una condición de salud, la usamos solo para preparar tu pedido con cuidado. Es un dato sensible: no lo escribas si no es necesario.

Cómo llegan a nosotros:

• Con delivery: al tocar “Confirmar pedido”, la web envía el pedido a El Delivery del Barrio, donde lo vemos en nuestro panel de comercio y desde donde se asigna un repartidor. Antes, para mostrarte el costo del envío, solo se envía la ubicación marcada en el mapa (sin tu nombre ni teléfono).
• Con retiro: el formulario arma el mensaje en tu propio teléfono o computador y abre WhatsApp. Nada se envía hasta que tú tocas “enviar” en WhatsApp.

En ambos casos, esta web no guarda tus datos en ninguna base de datos propia ni en tu navegador.

3Para qué los usamos

• Confirmar, preparar, cobrar y entregar tu pedido, o tenerlo listo para retiro.
• Calcular el costo del delivery para tu dirección y avisarte cualquier cambio en tu pedido.
• Responder tus consultas, cotizaciones y reclamos.

La base legal es la ejecución del pedido que tú nos pides. No usamos tus datos para publicidad. Si algún día te ofrecemos promociones por WhatsApp o correo, será solo si nos das tu permiso, y podrás retirarlo cuando quieras con un simple “no quiero más promociones”.

4Con quién se comparten

• El Delivery del Barrio: recibe los pedidos con delivery (nombre, teléfono, dirección, referencias, ubicación, productos, forma de pago y comentarios) para calcular el envío, asignar un repartidor y entregar. Para calcular la distancia por calle, El Delivery del Barrio consulta la ruta en un servicio de mapas de Google (solo las coordenadas, sin tu nombre ni teléfono). Guarda el pedido en su sistema según su propia política de privacidad. Su repartidor ve solo lo necesario para entregarlo. Si haces tu pedido desde la plataforma de El Delivery del Barrio, ese pedido también lo gestiona ella.
• WhatsApp (Meta Platforms): el mensaje de los pedidos para retiro, y lo que nos escribas por ahí, viaja por WhatsApp, que tiene su propia política de privacidad.

No vendemos ni arrendamos tus datos. Solo los entregaríamos a una autoridad si la ley nos obliga.

5Al visitar la web

No usamos cookies de publicidad ni herramientas de seguimiento o analítica. Para que la web funcione, estos servicios técnicos reciben la dirección IP de tu dispositivo y datos técnicos del navegador, como ocurre en cualquier sitio:

• Netlify (aloja la web).
• Google Firebase (entrega la carta y los precios actualizados).
• Cloudinary (entrega algunas fotos de productos).
• OpenStreetMap (el mapa del checkout con delivery).
• Google Maps (las sugerencias de dirección del checkout con delivery, las mismas que usa El Delivery del Barrio): lo que escribes en el campo de dirección y el punto donde dejas el pin se envían a Google para sugerirte la dirección exacta.

Tu ubicación: solo si tocas “Usar mi ubicación”, tu teléfono te pide permiso y centra el mapa en donde estás. No la guardamos; se usa la que finalmente marques en el mapa.

Algunos de estos proveedores están en Estados Unidos o Europa, por lo que esos datos técnicos pueden procesarse fuera de Chile bajo sus propias medidas de seguridad.

6Cuánto tiempo guardamos tus datos

Los pedidos con delivery quedan en el sistema de El Delivery del Barrio por el tiempo que indique su política. Los mensajes de WhatsApp quedan en nuestro teléfono solo el tiempo necesario para atender el pedido y cualquier reclamo posterior. Puedes pedirnos en cualquier momento que borremos tu conversación y tus datos, y nosotros se lo pediremos también a El Delivery del Barrio.

7Tus derechos

Puedes pedirnos, sin costo:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregirlos si están mal.
• Supresión: que los borremos.
• Oposición: que dejemos de usarlos para algo en particular.

Desde el 1 de diciembre de 2026, con la Ley N° 21.719, también podrás pedir la portabilidad y el bloqueo de tus datos. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, podrás reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

Cómo pedirlo: escríbenos a isriburger@gmail.com desde tu correo o por WhatsApp desde el mismo número con que hiciste el pedido, para comprobar que eres tú. Te responderemos lo antes posible y siempre dentro de los plazos que fija la ley.

8Seguridad

La web funciona solo con conexión cifrada (HTTPS) y la carta solo la puede modificar la administración de Isri Burger. Como la web no guarda tus datos de pedido, no hay una base de clientes que se pueda filtrar desde aquí. Si alguna vez ocurriera un incidente que afecte tus datos, te avisaremos y lo informaremos como exige la ley.

9Menores de edad

Esta web no está dirigida a menores de 14 años. Si tienes menos de 18 años, haz tu pedido con la autorización de un adulto responsable.

10Cambios a esta política

Si cambia la forma en que usamos tus datos (por ejemplo, si empezamos a guardar pedidos o a ofrecer una tarjeta de sellos), actualizaremos esta página con una nueva fecha antes de aplicar el cambio. Lee también nuestros Términos y condiciones.

Isri Burger · Bajos de Mena, Puente Alto · isriburger@gmail.com