Isri Burger

Términos y condiciones

Versión 2 · Última actualización: 13 de octubre de 2026

• 1. Quiénes somos
• 2. Cómo funciona un pedido
• 3. Precios y promociones
• 4. Delivery y retiro
• 5. Formas de pago
• 6. Productos, fotos y alérgenos
• 7. Cancelaciones, cambios y reclamos
• 8. Derecho de retracto
• 9. Pedidos por El Delivery del Barrio
• 10. Otros puntos

1Quiénes somos

Isri Burger es un emprendimiento de comida de Bajos de Mena, Puente Alto, Región Metropolitana, Chile. Contacto: isriburger@gmail.com y WhatsApp +56 9 5951 0648.

Al enviar un pedido desde esta web aceptas estos términos y nuestra Política de privacidad.

2Cómo funciona un pedido

• Con delivery: eliges tus productos, marcas tu casa en el mapa y ves el total final con el delivery incluido antes de confirmar. Al tocar “Confirmar pedido” el pedido queda confirmado y la web te muestra su número, el código de entrega y el enlace de seguimiento: esa pantalla es la constancia escrita de tu compra (guárdala o tómale una captura).
• Con retiro: al tocar “Enviar pedido por WhatsApp” se abre WhatsApp con el detalle listo y tú lo envías. Es una solicitud de pedido que queda confirmada cuando te respondemos con el total y la hora de retiro; el mensaje y nuestra respuesta son la constancia escrita.
• Si después de confirmar algún producto no está disponible, te escribimos para que elijas otro o lo quites, y se ajusta el total.
• Cuando la tienda está cerrada, la web lo avisa y no permite enviar pedidos.

3Precios y promociones

• Los precios están en pesos chilenos y son los publicados en la carta al momento de enviar tu pedido.
• El precio de cada producto depende de la variante (simple, doble, triple u otra) y de los agregados que elijas; el total se muestra antes de enviar el pedido.
• Las condiciones de cada promoción (qué incluye y su precio) son las que aparecen publicadas en la propia promoción mientras esté en la carta.
• Podemos cambiar precios y promociones en cualquier momento, pero respetamos el precio publicado cuando enviaste tu pedido.

4Delivery y retiro

• Quién reparte: los pedidos con delivery los entrega El Delivery del Barrio con sus repartidores. Con el enlace de seguimiento ves el estado de tu pedido, y al recibirlo le dices al repartidor tu código de entrega.
• Zona de reparto: Bajos de Mena y alrededores, según la cobertura de El Delivery del Barrio. Si tu dirección queda fuera, la web te avisa antes de confirmar.
• Costo del delivery: es adicional al pedido y lo calcula El Delivery del Barrio según la distancia o el sector de tu dirección. Se muestra antes de confirmar; si no estás de acuerdo, simplemente no confirmas.
• Tiempos: los tiempos que te damos son estimados y pueden variar por demanda, clima o tráfico. Si hay un retraso importante, te avisamos.
• Retiro: si eliges retiro, coordinamos contigo por WhatsApp la hora y el punto de retiro en Bajos de Mena.
• Revisa que tu dirección, referencias y teléfono estén correctos: si no logramos ubicarte ni contactarte, el pedido puede volver con nosotros.

5Formas de pago

• Con delivery: efectivo (le pagas el total al repartidor) o transferencia a Isri Burger. Con transferencia, escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y te enviamos los datos. Si la transferencia no llega, podemos cancelar el pedido antes de despacharlo.
• Con retiro: efectivo, transferencia o débito.

Esta web no recibe pagos ni pide datos de tarjetas.

6Productos, fotos y alérgenos

• Las fotos son referenciales. Cada producto se prepara a mano, por lo que su presentación puede variar un poco respecto de la imagen. Los ingredientes son los que indica la descripción.
• Alérgenos: nuestros productos pueden contener o haber estado en contacto con gluten, lácteos, huevo, soya y sésamo, entre otros. Si tienes alguna alergia o intolerancia, consúltanos antes de pedir y escríbelo en los comentarios.
• Los comentarios de preparación (por ejemplo “sin pepinillo”) los respetamos siempre que sea posible; si no se puede, te avisamos.

7Cancelaciones, cambios y reclamos

• Puedes cancelar sin costo mientras no hayamos empezado a preparar tu pedido. Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido lo antes posible.
• Si tu pedido llega incompleto, equivocado o en mal estado, avísanos el mismo día por WhatsApp o correo, idealmente con una foto. Te ofreceremos reponer lo que faltó o estuvo mal, o devolverte el monto correspondiente.
• Para cualquier reclamo: isriburger@gmail.com o WhatsApp. Te responderemos lo antes posible.
• Estos términos no limitan los derechos que te da la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. También puedes acudir al SERNAC.

8Derecho de retracto

Como se trata de comida preparada a pedido y perecible, en estas compras no aplica el derecho de retracto del artículo 3 bis de la Ley N° 19.496. Esto no afecta tu derecho a reclamar si el producto llega en mal estado o no corresponde a lo que pediste (punto 7).

9Pedidos por El Delivery del Barrio

Si haces tu pedido desde la plataforma de El Delivery del Barrio, la compra, el pago y la entrega los gestiona esa plataforma y se rigen además por sus propios términos. Isri Burger sigue respondiendo por la preparación y calidad de los productos.

10Otros puntos

• Si tienes menos de 18 años, haz tu pedido con la autorización de un adulto responsable.
• Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada en esta página con su fecha. Los cambios no afectan pedidos ya confirmados.
• Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile.

Isri Burger · Bajos de Mena, Puente Alto · isriburger@gmail.com